管理

1、绝对不能做事。
做事这种事，是有风险的，所谓多做多错，少做少错，不做不错。
尤其在不确定的事情面前，更是如此。
你只要是个做事的人，一定会被人家抓住小辫子。

2、一定要善于挑拨离间，戳是非。
一个公司有两名高管，A负责攻坚，你是B。
A要攻坚，难免要求兄弟们加班，那一定被人记恨。你去跟兄弟们面前戳是非，说A让兄弟们干活，就是为了染红他的顶子，这种话一定讨喜。
然后你转身去跟老板面前继续戳，说兄弟们怨声载道，都说A不好，老板去打听下，也会发现你说的是真的。
而且顺带也打听到，你的口碑比A强多了。
无他，你不干活嘛，口碑当然比A强。
如果A把事情做不成，或者落点小毛病在你手里，那你正好趁机发作。
即便A把事情做成了，你还可以去继续戳是非，暗示功高盖主之类的题材。
总而言之，言而总之，这两点你玩的炉火纯青，职场上肯定平步青云。

理艺术和领导艺术，不过，对于基层管理者，我认为一般还谈不到管理艺术，因为在很多中小型企业，基层管理者自己同时还要承担不少业务性工作。我个人认为，基层管理者除了一般性的管理工具之外，能够做到以下几点，有助于成为下属欢迎的领导：

1、保护下属，俗称 护犊子

对于其他部门领导对于下属的批评要能够据理力争，或者说能够圆回来。对外保护下属。对于不属于本部门下属的工作要能够坚决拒绝。

2、不在公开场合点名批评下属

批评下属，可以关起门来，私下里批评。也可以在公开会议中，不点名泛泛的批评。这两种方式都可以起到良好效果。在外，要保留下属的尊严。

3、与下属保持距离

这一点是说，要树立威信，可以与下属偶尔开玩笑，但不能与下属整天嘻嘻哈哈。否则，就会失去威信。
4、避免与异性下属独处

对于男上司与女下属，尤其要避免。如果异性下属要长时间汇报，主动打开办公室门。

5、对于绩效好的下属，不吝奖励

管理者的绩效要通过下属的业绩完成，所以要主动发现哪些人是能干事儿的。对于这些人，要主动争取给他们奖励，不论是精神的，还是物质的。
员工到企业里工作，无非两个目的，一是挣钱，二为成长。成长是为了将来更好的挣钱。如果这两点满足不了，员工一定不会有动力，不会把心思放在工作中。

在这个处处谈钱的社会，老板还在给员工灌输，诸如要以老板的心态打工，不要看重眼前利益等等类似这样的话，这样的老板纯属大忽悠，就是要员工吃糠咽菜，老板自己换车换别墅。

老板如果单纯的希望员工能以老板的心态打工，那是不可能实现的，纯属自我陶醉。除非你让他成为老板，否则只有责任，没有回报，怎么可能呢？有老板心态的打工人，不能在你这里成为老板，也会到他处成为老板。

所以谈钱才是对员工最大的尊重。给员工的钱，要超出他的期望，也就是进行超预期管理。这样才能激发员工积极性。每年的调薪，要不低于物价上涨幅度，也就是说，至少要保证员工工资的购买力不变。否则，员工待遇相对于前一年没有上涨，即为下降。这就说明员工在你这里没有成长，这是对员工最大的压榨。

1、总能跳出舒适圈

大多数人都喜欢和熟人打交道，因为比较了解，交流起来无压力。如果一个人总能交比现阶段的自己更优秀的人。说明此人有进取心，上进心。

2、熟人不可靠，要远离

这里说的熟人不是自己的知心朋友。我们会发现出卖自己的总是自己熟悉的人。因为大多数人都希望别人过得幸福，但不要比自己幸福。因为你们两个人原来的差距不大，现在你进步了，他还在原地踏步，他就会有嫉妒心，就会坏你的事，所以要远离不思进取的熟人。这也是在同一个单位不要交朋友的原因，毕竟大家存在竞争关系，如果被对方抓到了把柄，对方就可能对你背后一刀。

在管理上，我们一直提倡简化原则，简化，并不意味着简单。简化，是系统的总结，是高度的凝练，考验的是经理人的概念技能——透过现象，抓住本质。

制度设计上，要做到“权力放，控制准，反馈透，奖惩公”；执行过程中，要做到“目标精，计划细，沟通明，工具简”！制度设计和执行要点是达成目标的两个关键。

制度设计

权力放。公司要建立授权体系，要赋予职能部门和业务部门的各级经理人一定权限，唯有如此，经理人才会有主动性，企业运转才会有效率。同时，各级经理人要有授权意识，授权才能自主，授权才能自动自发。

控制准。授权之后，要找准控制点（关键点），对每件事都要有事前、事中和事后控制意识。有控制点，才能做好过程跟踪。

反馈透。工作上，不但事事有跟踪，还要件件有回馈。要建立反馈机制，保证信息渠道畅通，避免小道消息的传播。尤其对于合理化建议，必须给予提建议者及时反馈。

奖惩公。奖惩要公平、公正、公开。公平、公正是前提，只有做到了公平、公正，才敢公开。尽量做到“办法公开、结果公开、数额公开”

执行要点

目标精。目标越少越好，目标越多，注意力和资源越分散。在企业运营中，经常出现以指标代替目标的情况，导致轻重不分、方向迷失，各级经理人和员工被各种指标束缚着，失去了主动性、自主性和积极性。

计划细。做计划时，越细致、越周密越好，重大计划必须要有预案，否则，在环境或资源发生变化时，执行者会感到手足无措。

沟通明。平时，上下级沟通、平级沟通都要做到明明白白，不能让对方猜测意图，否则，沟通效率乃至工作效率都会大打折扣。

工具简。完成任务的工具要简单，简则易循，简单就不容易出错。永远谨记，管理工具是为经营（业务）服务的，当一个工具的使用束缚了业务时，就要检讨一下这个工具本身是否存在问题。

权力放，控制准，反馈透，奖惩公；目标精，计划细，沟通明，工具简，我们称之为“管控八字诀”，这个八字诀反映了企业管理的方方面面，决定了企业的运营效率和经营效果。
以下六种情境，就是六个机会，要认真面对。

公司的问题，就是你改善的机会。

公司请我们来干嘛？是来解决问题的！解决工作中的问题，对管理者，对员工，都是义不容辞的责任。提升自身解决问题的能力，就是对公司负责，也是对自己负责。

客户的问题，就是你提供服务的机会。

当今的营销已经不单单是产品的营销，本质上是一种服务的营销。在保证公司利益的同时，积极解决客户遇到的问题，最大限度的让客户满意就是最成功的营销。

自己的问题，就是你成长的机会。

想要在忙碌的行程中找出改善工作、解决困扰、发挥创意的方法，我们需要有意识地给自己保留“一个人的思考时间”。一个有效的方法是，每天拨出10分钟时间“跟自己开会”，把问题、烦恼转化为怎么做。

同事的问题，就是你提供支持建立合作的机会。

组织的基础是分工，而分工是为了更好地合作。工作是靠流程、是靠合作来推动的。当同事遇到问题的时候，及时伸出援助之手，不但能帮同事解决问题，还能建立良好的人际关系，更好地促进合作。

领导的问题，就是你积极解决获得信任的机会。

当领导遇到问题、一筹莫展的时候，作为下级，不要观望，要及时补台。换位思考，主动与领导沟通，竭尽全力协助领导解决问题。你的主动和努力，一定会赢得领导的信任。

竞争对手的问题，就是你变强的机会。

对手的存在，能从最直观的意义上告诉我们差距在哪里，差距，是我们努力的方向。同时，竞争对手出现了问题，一方面，我们要检讨自己，引以为戒；另一方面，我们可以抓住机会，赢得客户的信任。
每个人的成长都是一个敢于面对挑战、不断解决问题的过程，不在解决问题中进步，必然在回避问题中出局。